Programme de la formation

01

Environnement & acteurs aéroportuaires

Codes IATA, terminologie, cadre réglementaire, role de l'agent

02

Enregistrement & embarquement

Check-in, bagages, IRROP, correspondances, cloture vol

03

Facteurs humains SGS

Dirty Dozen IATA, gestion du stress, vigilance, culture juste

04

Communication & gestion de conflits

Relation client, désamorçage, jeux de role passagers difficiles

05

Gestes & postures

Prevention TMS, manutention bagages sécurisée, ergonomie poste

06

Sécurité piste (MAN & TRA)

Piéton cote piste + Conduite véhicules - Permis R463

07

Surete aéroportuaire

Reglement UE 2015/1998 - Modules 11.2.6.2 + 11.2.3.8 + 11.2.8.1

08

Anglais aéroportuaire

Vocabulaire pro, phraséologie IATA, simulations check-in

09

DGR Marchandises Dangereuses

IATA Fonction 5 - CBTA 7.5 - Identification & procedures

10

ALTEA Customer Management

Le DCS ALTEA

Programme conforme IATA AHM1110 / IGOM 14

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Durée

6 semaines (150,5 heures)

Certification

Diplôme IATA

Public clble

Demandeurs d'emploi en reconversion
Jeunes diplômes vers l'aéroportuaire
Personnel souhaitant évoluera en compagnie
Salaries Handler en montée en compétences
Etudiants tourisme, transport, accueil

En présentiel

Accompagnement

Suivi & orientation professionnelle

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Critères de sélection pour suivre la formation 

Vérifier mon éligibilité
  • Français B1 minimum (écrit et oral)
  • Casier judiciaire vierge
  • Aptitude médicale a l'emploi
  • Disponibilité horaires décalés
  • Motivation pour le service client

Pourquoi choisir le métierd’Agent d’Escale ?

Le métier d’agent d’escale permet de travailler au cœur de l’environnement aéroportuaire et d’assurer l’accueil, l’assistance et l’accompagnement des passagers avant leur départ. L’agent d’escale intervient lors :

  • de l’enregistrement des voyageurs,
  • de l’embarquement,
  • de la gestion des bagages,
  • du contrôle des documents,
  • et de l’assistance passagers.

Présent dans les aéroports et compagnies aériennes, ce métier dynamique offre des opportunités professionnelles dans le secteur du transport aérien international.

Quels débouchés après la formation ?

  • Agent d'escale commercial (enregistrement / embarquement)
  • Agent d'accueil aéroportuaire
  • Agent de billetterie
  • Agent de litige bagages
  • Agent de transit / correspondance
  • Hote(sse) de salons VIP / Lounges
  • Agent assistance PMR / PWD
  • Evolution vers gestionnaire de vol / superviseur escale

Nos prochainessessions de formation

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Nous répondons à vos questions

En début de carrière, un agent d’escale commercial perçoit un salaire brut mensuel moyen généralement situé dans une fourchette comprise entre 1 750 euros bruts et 2 000 euros bruts, selon plusieurs critères importants tels que le type de contrat (CDI, CDD, intérim), la taille de l’entreprise, la localisation géographique de l’aéroport, et la convention collective applicable au secteur d’activité.

Pour calculer le salaire net correspondant, il convient généralement de retirer environ 20 % à 25 % des montants bruts, ce qui signifie que les salaires nets débutent souvent autour de 1 400 € à 1 600 € mensuels en fonction des primes et indemnités versées.

Au-delà du salaire de base, plusieurs éléments viennent compléter les rémunérations mensuelles des agents d’escale :

  • Des primes liées aux horaires décalés, pour le travail de nuit, les week-ends et les jours fériés, qui améliorent significativement le niveau de salaire.
  • Des indemnités de transport destinées aux salariés des aéroports excentrés ou mal desservis.
  • Des primes d’habillage versées par certaines compagnies aériennes ou entreprises prestataires pour compenser le port de l’uniforme réglementaire.
  • Des avantages en nature, tels que des billets d’avion à tarifs préférentiels, particulièrement appréciés par le personnel des grandes compagnies aériennes comme Air France.

Un niveau basique en anglais est recommandé afin de comprendre le vocabulaire utilisé dans l’environnement aérien international.

Oui, la certification IATA est reconnue dans le secteur du transport aérien international.

La formation intensive se déroule sur 4 semaines.

La formation prépare aux métiers liés aux opérations passagers et au service aéroportuaire. Et à la fin de la formation vous aurez accès à notre plateforme exclusive de recrutement.


A propos

Nos services sont mobilisés pour vous informer et vous accompagner dans votre démarche d’inscription. N’hésitez pas à nous solliciter.

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