Programme de la formation
Environnement & acteurs aéroportuaires
Codes IATA, terminologie, cadre réglementaire, role de l'agent
Enregistrement & embarquement
Check-in, bagages, IRROP, correspondances, cloture vol
Facteurs humains SGS
Dirty Dozen IATA, gestion du stress, vigilance, culture juste
Communication & gestion de conflits
Relation client, désamorçage, jeux de role passagers difficiles
Gestes & postures
Prevention TMS, manutention bagages sécurisée, ergonomie poste
Sécurité piste (MAN & TRA)
Piéton cote piste + Conduite véhicules - Permis R463
Surete aéroportuaire
Reglement UE 2015/1998 - Modules 11.2.6.2 + 11.2.3.8 + 11.2.8.1
Anglais aéroportuaire
Vocabulaire pro, phraséologie IATA, simulations check-in
DGR Marchandises Dangereuses
IATA Fonction 5 - CBTA 7.5 - Identification & procedures
ALTEA Customer Management
Le DCS ALTEA
Programme conforme IATA AHM1110 / IGOM 14
Durée
6 semaines (150,5 heures)
Certification
Diplôme IATA
Public clble
Demandeurs d'emploi en reconversion
Jeunes diplômes vers l'aéroportuaire
Personnel souhaitant évoluera en compagnie
Salaries Handler en montée en compétences
Etudiants tourisme, transport, accueil
En présentiel
Accompagnement
Suivi & orientation professionnelle
Critères de sélection pour suivre la formation
- Français B1 minimum (écrit et oral)
- Casier judiciaire vierge
- Aptitude médicale a l'emploi
- Disponibilité horaires décalés
- Motivation pour le service client
Pourquoi choisir le métierd’Agent d’Escale ?
Le métier d’agent d’escale permet de travailler au cœur de l’environnement aéroportuaire et d’assurer l’accueil, l’assistance et l’accompagnement des passagers avant leur départ. L’agent d’escale intervient lors :
- de l’enregistrement des voyageurs,
- de l’embarquement,
- de la gestion des bagages,
- du contrôle des documents,
- et de l’assistance passagers.
Présent dans les aéroports et compagnies aériennes, ce métier dynamique offre des opportunités professionnelles dans le secteur du transport aérien international.

Quels débouchés après la formation ?
- Agent d'escale commercial (enregistrement / embarquement)
- Agent d'accueil aéroportuaire
- Agent de billetterie
- Agent de litige bagages
- Agent de transit / correspondance
- Hote(sse) de salons VIP / Lounges
- Agent assistance PMR / PWD
- Evolution vers gestionnaire de vol / superviseur escale

Nos prochainessessions de formation
29 septembre 2025
07 decembre 2025
29 septembre 2025
03 Janvier 2026
29 septembre 2025
07 decembre 2025
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03 Janvier 2026
29 septembre 2025
07 decembre 2025
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03 Janvier 2026
Nous répondons à vos questions
En début de carrière, un agent d’escale commercial perçoit un salaire brut mensuel moyen généralement situé dans une fourchette comprise entre 1 750 euros bruts et 2 000 euros bruts, selon plusieurs critères importants tels que le type de contrat (CDI, CDD, intérim), la taille de l’entreprise, la localisation géographique de l’aéroport, et la convention collective applicable au secteur d’activité.
Pour calculer le salaire net correspondant, il convient généralement de retirer environ 20 % à 25 % des montants bruts, ce qui signifie que les salaires nets débutent souvent autour de 1 400 € à 1 600 € mensuels en fonction des primes et indemnités versées.
Au-delà du salaire de base, plusieurs éléments viennent compléter les rémunérations mensuelles des agents d’escale :
- Des primes liées aux horaires décalés, pour le travail de nuit, les week-ends et les jours fériés, qui améliorent significativement le niveau de salaire.
- Des indemnités de transport destinées aux salariés des aéroports excentrés ou mal desservis.
- Des primes d’habillage versées par certaines compagnies aériennes ou entreprises prestataires pour compenser le port de l’uniforme réglementaire.
- Des avantages en nature, tels que des billets d’avion à tarifs préférentiels, particulièrement appréciés par le personnel des grandes compagnies aériennes comme Air France.
Un niveau basique en anglais est recommandé afin de comprendre le vocabulaire utilisé dans l’environnement aérien international.
Oui, la certification IATA est reconnue dans le secteur du transport aérien international.
La formation intensive se déroule sur 4 semaines.
La formation prépare aux métiers liés aux opérations passagers et au service aéroportuaire. Et à la fin de la formation vous aurez accès à notre plateforme exclusive de recrutement.



